POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN GENERAL 

DOCTOR BUHO S.A.C. con RUC 20607732184 y domicilio en calle Elías Aguirre 605 Of. 601 distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima (en adelante, “ Doctor Búho”), es una sociedad constituida con arreglo a las leyes peruanas, que se dedica a brindar los servicios de Centro Pediátrico, Especialidades, y Tienda Virtual de productos para niños.

OBJETIVO

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “ Política”) tiene por objeto hacer de conocimiento de los usuarios del Sitio Web de Doctor Búho (en adelante “Usuario”) el compromiso de Doctor Búho con la protección de sus datos personales y los lineamientos bajo los cuales se tratarán para el adecuado uso y funcionamiento para la navegación en el sitio web https://www.drbuho.pe (en adelante, “ Sitio Web”).

El Usuario puede confiar que Doctor Búho ha adoptado todas las medidas técnicas y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal, y para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros a esta información empleando los medios adecuados para contrarrestarlos.

Doctor Búho informa al Usuario que, solo recolecta datos personales que este quiera proporcionar o que son necesarios para brindarle información sobre los servicios que ofrece, y para los fines que se describen más adelante y que usted acepta libremente.

Doctor Búho recolecta información personal como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono; la que esté expresamente indicada en el Sitio Web a través de formularios electrónicos u otros formatos; en estricto cumplimiento de la normativa de Protección de Datos Personales.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El Usuario y/o visitante otorga su consentimiento para que sus Datos Personales sean tratados por un plazo de diez (10) años, y mientras no solicite su cancelación o revoque la presente autorización, para las siguientes finalidades adicionales:

● Formalización y gestión de los productos y/o servicios contratados con Doctor Búho.

● Atender y gestionar los reclamos, quejas, consultas y solicitudes que realice a través de los canales autorizados por Doctor Búho.

● Gestión y administración interna de la lista de clientes de Doctor Búho, estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas.

● Prevenir o detectar fraudes o actividades delictivas, así como para gestionar y resolver cualquier pérdida real o potencial en relación con un delito o fraude.

● Prevenir o detectar actividades relacionadas a delitos como lavado de activos, financiamiento del terrorismo, corrupción o para gestionar cualquier información que soliciten las entidades legitimadas y reguladores nacionales e internacionales

● Alojar, almacenar y procesar la información del cliente a empresas especializadas, nacionales o internacionales, que brinden servicios basados en infraestructura en la nube.

● Análisis estadístico para la elaboración de estrategias comerciales, de manera anonimizada o disociada.

● Compartir los datos personales con empresas proveedoras para cumplir con las prestaciones a cargo de Doctor Búho.

● Atender y gestionar las controversias que los usuarios u otros participantes tuviesen respecto de algún transacción u operación asociada.

● Garantizar la seguridad de la red y de la información proporcionada.

● Invitar a participar en capacitaciones, talleres, concursos, encuestas, entre otras actividades o eventos.

● Enviar información comercial, promocional y/o publicidad sobre los servicios y/o productos que brinda Doctor Búho, siempre que el titular de los datos personales lo autorice expresamente. El contacto se realizará a través de mensajes de Whatsapp. 

● Cualquier otro tratamiento necesario para brindar el servicio ofrecido por Doctor Búho.

Si el Usuario no está de acuerdo con el tratamiento posterior de su información, podrá proceder de acuerdo con lo indicado en la sección de ejercicio de los derechos ARCO.

Con el consentimiento del usuario y/o visitante para el tratamiento de sus datos personales, el usuario y/o visitante declara que este prevalecerá sobre cualquier inscripción en el registro denominado “Gracias… no insista” del Indecopi, el que lo reemplace, o cualquier lista de bloqueo para el envío de comunicaciones. Ello no impide el derecho que tiene el usuario y/o visitante a eliminar sus datos personales o revocar su consentimiento en cualquier momento.

COMPROMISOS RESPECTO DE LOS DATOS PERSONALES

Doctor Búho considera de importancia proteger la seguridad y confidencialidad de los datos personales de todas las personas con las que se interrelaciona, por lo que asume los siguientes compromisos:

● Efectuar el tratamiento de datos personales sólo si cuenta con el consentimiento previo expreso, inequívoco e informado del titular de dichos datos o sus representantes legales.

● No recopilará información personal por medios fraudulentos o ilícitos.

● Únicamente utilizará la información recopilada para los fines autorizados por el titular de los datos personales.

● Atenderá con agilidad, dentro de los plazos establecidos en el marco legal, las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO que fueran presentadas por los titulares del dato personal o por su representante.

● Adoptará las medidas necesarias para asegurar la confidencialidad de los datos personales que le han sido proporcionados.

● Implementará un programa de auditoría a fin de identificar oportunidades de mejora con relación al cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

● Cumplir con la normativa vigente sobre protección de datos personales.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Doctor Búho podrá proporcionar los datos personales del Usuario a terceros (como nuestros proveedores de servicios de Internet, administradores de páginas web y managers de cuentas en redes sociales, call centers, servicios de mensajería, ejecutores de seminarios o capacitaciones, clientes, etc.) que ayudan a mantener y administrar el Sitio Web (incluyendo, pero no limitándose a las páginas y cuentas que Doctor Búho mantiene en redes sociales). 

Doctor Búho también podrá facilitar los datos personales del usuario y/o visitante a organismos de la Administración Pública y autoridades competentes, siempre que sea necesario para la prestación del servicio contratado o porque ha sido requerido de hacerlo en virtud de obligaciones establecidas en la ley. 

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACION, CANCELACION Y OPOSICION (ARCO)

Los usuarios reconocen que, como titular de los datos personales, tienen derecho a acceder y obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en los bancos de datos que se encuentran en posesión de Doctor Búho, conocer las características de su tratamiento; actualizar, incluir y/o rectificar sus datos personales en caso sean parcial o totalmente inexactos, o incompletos o cuando se hubiera advertido omisión, error o falsedad; solicitar que sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas, o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos en cualquier momento. La oposición procederá en la medida que el tratamiento no tenga justificación contractual o legal. 

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

A fin de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos personales, así como para revocar el consentimiento brindado para el tratamiento de datos para finalidades no relacionadas con la prestación de los servicios, el usuario y/o visitante deberá presentar una solicitud (incluyendo el nombre del titular de los Datos Personales, domicilio o medio electrónico para recibir respuesta, documentos que acrediten su identidad o representación legal, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho y otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos) por escrito a través de la dirección electrónica pediatra@doctobuho.pe. De considerar que no se ha atendido su requerimiento de manera correspondiente, puede dirigirse ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, con la finalidad de presentar algún reclamo o solicitud complementaria, ubicada en calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el siguiente enlace: https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DEPROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A NIVEL NACIONAL O INTERNACIONAL

El usuario autoriza la transferencia de sus datos a las empresas a nivel nacional relacionadas y/o asociadas a Doctor Búho para poder gestionar adecuadamente los servicios solicitados por los usuarios y las gestiones que se deriven posteriormente, con relación a la finalidad indicada en los apartados anteriores, extendiendo para ello a éstas la autorización expresa para su uso. Asimismo, el usuario autoriza la transferencia de sus datos a los proveedores que le brindan servicios a Doctor Búho y que se encuentran fuera del territorio nacional.

Estos datos personales también pueden ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley.

En ese sentido, Doctor Búho garantiza el nivel adecuado de protección de los datos personales de los usuarios para la transferencia de datos personales, de acuerdo con una protección equiparable a lo previsto por esta Ley o por los estándares internacionales en la materia.

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la normativa vigente, la Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, Doctor Búho ha adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el  nivel de seguridad requerido, con el objetivo de evitar en la medida de lo posible la alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizado que puedan afectar afecten a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que Doctor Búho realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no podrá garantizar la seguridad de estos durante el tránsito hasta el Sitio Web. Toda la información que los usuarios de Internet faciliten por este medio, se enviará por su cuenta y riesgo.

CONFIDENCIALIDAD

Doctor Búho adoptará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que haya recopilado. Los trabajadores de Doctor Búho y/o cualquier tercero que tenga acceso a la información personal que trate Doctor Búho está obligado a mantener la confidencialidad y cumplir escrupulosamente el secreto profesional, de ser el caso.

Las obligaciones de confidencialidad se desarrollarán en todos los contratos que suscriba Doctor Búho con sus colaboradores, trabajadores, proveedores y, en general, con cualquier tercero.

Los datos personales tratados por Doctor Búho serán almacenados por un plazo de diez (10) años, sin perjuicio de que el titular de los datos personales pueda ejercer en cualquier momento los derechos ARCO. 

USO DE EL SITIO WEB POR PARTE DE MENORES DE EDAD

El Sitio Web está diseñada o destinada para la atención pediátrica de menores de edad y, en consecuencia, recopilan datos de menores de edad siempre que el acceso sea realizado por sus padres y/o apoderados. Si el Usuario es menor de edad, no debe utilizar el Sitio Web. 

VIGENCIA Y MODIFICACIÓN

La Política de Protección de Datos Personales de Doctor Búho es actualizada constantemente, por lo que Doctor Búho se reserva el derecho a modificar su Política en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrina, jurisprudencia o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo Sitio Web.

Se recomienda a todos los usuarios que accedan periódicamente a esta Política de Privacidad que encontrarán en el sitio web  drbuho.pe .

Esta Política para el Tratamiento de Datos Personales se publica el mes de octubre de 2023.